FIVERR: Mending cancel orderan langsung atau lewat customer support fiverr?

Selamat pagi fiverr mania, kali ini saya mau menjawab lagi tiga pertanyaan dari subscriber di channel YouTube fiverr addict, 

1. Apakah wajib mengaktifkan fitur 3 paket di gig fiverr

Bang,  apakah wajib kita mengaktifkan fitur 3 paket di gig fiverr?

2. Mending cancel orderan langsung atau lewat customer support fiverr? 

Manding mana sih,  cancel orderan langsung lewat menu resolution center atau menghubungi CS fiverr? Biar rating gak turun

3. Apakah buyer India harus dihindari

Bang,  apakah kl buyer dr India harus dihindari?  Kl ngirim inbox kita cuekin aja,  biar gak jadi order,  soalnya di group banyak yg ngeluh tentang buyer india. 

Saya mulai dari pertanyaan yang pertama,  wajib atau tidak kita mengaktifkan fitur 3 paket dalam gig fiverr.  Dari aturan pihak fiverrnya sendiri tidak mewajibkan kita harus mengktifkan fitur 3 paket gig ini, tapi fiverr menyarankan kita mengaktifkanya, jadi kita bisa milih, mau diaktifkan atau tidak, 3 paket atau hanya 1 paket. Tapi kalau di gig saya sendiri saya aktifkan biar memudahkan buyer saat order ya, mereka gak harus memilih satu-satu extra gig, atau juga biar cepat gak terlalu memakan waktu saat order, karena kadang buyer sendiri juga bingung apa saja jasa atau file yang mau mereka pilih, nah dengan 3 paket ini bisa menghidari kebingungan juga buat si buyer.

Kemudian untuk pertanyaan yang kedua, Mending cancel orderan langsung lewat resolution center atau lewat customer support fiverr. Pada dasarnya efek yang ditimbulkan dari orderan yang cancel entah dari pihak seller maupun melalui pihak customer support fiverr ini sama ya, rating atau nilai Order Completion bakal turun juga. kalau mau cepat ya langsung lewat resolution center aja yang ada di halaman order, kalau kita mikir cancel lewat customer support tidak bakal mengurangi nilai Order Completion tadi sebenernya bisa, tapi sangat sulit dikabulkan oleh customer support kalau alasan kita tidak benar-benar meyakinkan, saya juga sudah sering melobi customer support dalam kasus seperti ini dan hasilnya nihil, tetap saja nilai Order Completion turun.

Terus untuk pertanyaan yang ketiga, Apakah buyer India harus dihindari. Sebenarnya isu buyer India yang agak meresahkan ini sudah sering dibicarakan di grup-grup fiverr ya,  juga biasanya dikelompokkan dalam istilah PBSI (Pakistan Bangladesh Srilanka dan India).

Bukan tanpa alasan,  memang seringnya kasus cancel,  orderan molor,  buyer banyak maunya, memang berasal dari anggota PBSI ini,  ya walaupun tidak menutup kemungkinan ada juga buyer meresahkan dari negara lain selain PBSI, tp untuk kasus yg sering dibicarakan di grup-grup fiverr memang buyer dari PBSI (Pakistan Bangladesh Srilanka dan India). Dan apakah harus dihindari, ya tentunya tidak harus ya, karena tidak semua buyer dari negara tersebut meresahkan, yang baik dan loyal juga ada, ya intinya kalau ada buyer dari negara tersebut inbox mengirimkan pesan, atau nanya-nanya ya dijawab dan dilayani saja sebaik mungkin, kalau akhirnya gelagatnya sudah mulai mencurigakan ya kita tinggalin aja, intinya kita pelajarin dulu buyernya seperti apa, jangan asal dicuekin atau tiba-tiba kita blok, karena rating atau nilai response rate kita bakal turun dan kita juga yang bakal rugi.

Read More

Dapet calon buyer india di fiverr, langsung block

Selamat pagi teman-teman, di kesempatan kali ini saya mau menjawab lagi satu pertanyaan. Kali ini pertanyaan tentang FIVERR lagi.

Jadi ada yang menanyakan "Bang katanya buyer dr india pd resek, saya dpt inbox, apa boleh langsung di blok aja?"

Oke, jadi menanggapi pertanyaan ini, mengenai kontroversinya buyer dari india atau buyer PBSI (Pakistan, Bangladesh, Srilanka, India) memang banyak perdebatan di grup fiverr indonesia ya, karena kebanyakan seller fiverr Indonesia yang pada curhat banyak yang mengeluhkan bahwa buyer-buyer PBSI ini banyak yang pada resek, contohnya sering cancel orderan, sering ngirim spam, permintaan yang aneh-aneh, dan lain sebagainya.

Nah kalau dari kacamata saya sendiri dari pengalaman saya di dunia fiverr sejak sekitar tahun 2012, saya sendiri mengakui seller-seller PBSI memang yang saya temui agak aneh-aneh ya seperti yang telah saya sebutkan di atas, tapi sebenernya tidak semuanya negatif atau resek ya, kita tidak bisa pukul rata menganggap semuanya sama, karena saya juga sering mendapatkan orderan dari buyer PBSI yang ada juga yang loyal sering ngasih tip.

kembali ke pertanyaan tadi, bolehkan kita langsung block calon buyer di inbox, jawabannya boleh-boleh saja, karena kita sebagai seller memang punya hak untuk melakukan block. Tapi saran saya kalau pun terpaksa harus block calon buyer di inbox pastikan kita balas dulu pesan yang dikirim oleh calon buyer tersebut sebelum kemudian kita block, agar rating "response rate" kita tidak turun.

Jadi itu jawaban atau penjelasan singkat dari saya, kalau ada yang mau menambahkan atau mengkoreksi atau ada pertanyaan lain mungkin, bisa tulis saja di kolom komentar.

sekian, dan terima kasih.

Read More

Buyer fiverr minta lebih

Selamat pagi teman-teman, di kesempatan kali ini saya mau menjawab lagi satu pertanyaan. Kali ini pertanyaan tentang FIVERR lagi.

Jadi ada yang menanyakan "bang, ini ada orderan buyer cuma order 1 desain, tapi mintanya dibuatin 2, apa harus saya turuti, yg padahal  hanya order satu desain?"

Oke, jadi menanggapi pertanyaan ini, mengenai buyer yang minta lebih tidak sesuai ketentuan di orderan, kita bisa mengirimkan offer atau tagihan biaya lagi kepada si buyer, jadi kita akan tetap mendapat bayaran tambahan untuk permintaan tambahan atau desain tambahan yang diminta oleh buyer.

Tapi jika ada kasus, buyernya tidak mau membayar lebih tapi ngotot untuk minta desain tambahan ya kembali ke kita sendiri sebagai seller, mau melayaninya atau tidak, karena saya yakin ada seller yang tetap melayani dengan alasan takut dikasih review jelek, tapi saya yakin juga ada seller yang justru mengcancel orderan tersebut jika buyernya tidak mau mengikuti aturan.

Kalau pertanyaan ini ditujukan untuk saya sendiri, saya akan melihat dulu desain kedua yang diminta ini kalau masih gampang ya saya kasih saja, misalnya saya desain sebuah banner, dan buyer minta tambahan desain satu lagi cuma dirubah warna, kemungkinan saya tidak keberatan, tapi jika desain tambahan yang diminta merupakan benar-benar desain baru dan berbeda dari desain pertaman ya saya tetap minta tambahan biaya, dan jika si buyer ngotot gak mau memberikan tambahan biaya saya tidak peduli jika si buyer mau ninggalin review jelek atau mengcancel orderan, bahkan saya tak segan untuk mengajukan cancel duluan, sehingga saya bisa fokus untuk mengerjakan orderan dari buyer lain, saya juga gak terlalu mikirin rating gig batau rating akun akan turun, toh nanti kalau dapet review bagus dari orderan lain rating juga bakal naik lagi.

Desain yang di cancel tadi bisa saya jual di shutterstock, biar gak rugi-rugi amat, daripada desainnya gak dipakai.

Tapi itu kalau saya ya, kalau kalian pasti punya pendapat sendiri-sendiri buat kasus kayak gini.

Jadi itu jawaban atau penjelasan singkat dari saya, kalau ada yang mau menambahkan atau mengkoreksi atau ada pertanyaan lain mungkin, bisa tulis saja di kolom komentar.

sekian, dan terima kasih.

Read More

Meningkatkan response time?

Pertanyaan:

Mas gimana caranya biar response time bisa meningkat?

Jawaban:

Selamat malam fiverr mania, kita jumpa lagi di fiverr addict, kali ini saya akan membahas tentang response time, karena kemarin ada beberapa fiverr mania yang menanyakan kenapa response time nya turun jadi berwarna merah, dan bagaimana cara meningkatkan nya lagi.

Respone time ini letaknya ada di bawah profil fiverr kita, atau jika kalian membuka halaman seller lain, letaknya ada di halaman gig depan si seller, dibawah foto profil.

Jadi respone time ini beda dengan respon rate ya, Respone time adalah jumlah rata-rata waktu dalam jam yang diperlukan seller untuk mengirim respons pertama. sedangkan Respon rate adalah persentase respons pertama terhadap pesan baru yang dikirim seller dalam waktu 24 jam.

Jadi yang pertama perlu kalian tahu, respon time atau kadang disebut juga avg respone time, atau average respone time, itu adalah waktu rata rata yang kita butuhkan untuk merespon pesan dari buyer atau calon buyer, jadi semakin lama kalian merespon atau membalas pesan dari buyer atau calon buyer, ya berarti response time kalian juga bakal semakin nambah bahkan bisa sampai merah, begitu pula sebaliknya.

Jadi kesimpulannya, jika kalian ingin memperbaiki response time kalian ya kalian harus bisa membalas pesan dari buyer atau calon buyer kalian secepat mungkin. Jika kalian merasa terlalu ribet jika harus buka tutup laptop terus, kalian bisa memanfaatkan aplikasi fiverr di smartphone kalian, kalian bisa download di playstore atau appstore, dan hidupkan notifikasinya, dengan begitu kalian bisa langsung merespon setiap pesan dari buyer atau calon buyer dengan cepat, secepat kalian bales sms atau chatingan.

Kalau ada yang nanya "response time pengaruh gak dengan banyak sedikitnya orderan yang masuk?", jawabanya adalah ya berpengaruh pasti, ya walaupun gak terlalu signifikan ya, karena secara logika, buyer atau calon buyer akan merasa ragu jika mereka melihat response time kita agak lama, karena saya pun ketika menjadi buyer juga pasti melihat dulu seberapa cepat si seller bisa merespon, tentunya dengan melihat respone time nya. tapi masalahnya adalah gak semua buyer atau calon buyer mengecek itu, atau bahkan banyak pula yang gak mengerti, karena itulah saya bilang itu gak terlalu sugnifikan, tapi tetap saja berpengaruh.

Dan kalau masalah trafik profil atau gig nya akan turun atau tidak jika respon time kita merah, saya pernah bertanya ke CS fiverrnya, dan pihak fiverr mengklaim itu juga berpengaruh, walaupun mereka tidak menjelaskan secara gamblang seperti apa penghitungannya.

Tapi diluar itu semua, saran saya ya jangan sampai response time kita terlalu lama atau bahkan merah, karena bagaimanapun juga ketidakdisiplinan akan tetap membuat kita susah untuk berkembang.

Sekian dulu video kali ini, semoga bermanfaat.

Read More

Boleh gak, menonakifkan watermark fiverr?

Selamat malam fiverr mania, kita kembali lagi di fiverr addict, kali ini saya mau bahas fitur watermark di fiverr, jadi ada fiverr mania yang nanya, "bisa gak fitur watermark diilangin, dan boleh gak?"

Jadi kalau bisa apa enggak nya, bisa diilangin, dinonaktifkan fitur watermarknya, letaknya ada di bagian gig, terus kita klik gig mana yang mau dinonaktifkan watermarknya, kemudian tinggal kita klik off aj.

Dan kalau masalah boleh apa enggaknya, ya memang boleh boleh aja, ini tidak melanggar aturan fiverr. Cuma memang tujuan pihak fiverrnya menciptakan fitur watermark ini sebenarnya untuk melindungi hak para seller seperti kita agar terhindar dari penyalahgunaan karya kita biar gak disalahgunakan oleh buyer yang setelah kita kirim kerjaan kita terus maen cancel gt aja, atau pihak2 lain yang gak bertanggung jawab.

Dan sebenernya kita juga harusnya gak perlu menonaktifkan watermark, karena watermark juga bakalan ilang sendiri setelah buyer approve pekerjaan yang sudah kita kirim atau setelah orderan completed, tapi kalau fiverr mania punya alasan lain ya gak papa, ini juga hak buat para seller untuk mengaktifkan atau menonaktifkan watermarknya.

Read More

Pentingnya punya pelanggan tetap di fiverr

Selamat siang fiverr mania, kita kembali di fiverr addict, hari ini saya akan membahas tentang betapa pentingnya punya pelanggan tetap di fiverr.

Gambar diatas adalah halaman "CONTACT" buyer saya dari salah satu akun fiverr saya, ini saya punya 998 buyer dan 9 seller, di contact saya. Jadi 998 buyer ini jumlah buyer yang pernah order ke saya, dan biasanya 1 buyer bisa beberapa kali melakukan order.

Nah digambar bisa kalian lihat, ada jumlah "complete order" dan "amount spent", jadi complete order ini adalah berapa kali si buyer order ke gig saya, dan amount spent ini adalah jumlah uang yang telah dihabiskan si buyer untuk order di tempat saya, dari yang kalian lihat dari jumlah complete order ini, kalian bisa lihat kalau 1 buyer sering order lebih dari satu kali, dan biasanya yang sudah order lebih dari 1 kali bisa saya sebut adalah pelanggan setia saya.

Nah, terus apa sih pentingnya pelanggan setia buat kita para seller?

Nah yang saya rasakan sendiri adalah ketika traffic gig turun drastis atau bahkan seluruh traffic akun kita turun drastis otomatis juga orderan bakal jadi sepi, karena pintu orderan kita biasanya tergantung dari jumlah traffic akun kita, nah tapi jika kita sudah punya pelanggan tetep, bayangkan saja, mereka para pelanggan tetep kita akan tetep order tanpa ada pengaruh traffic lagi turun atau naik.

Jadi para pelanggan kita inilah yan nantinya akan menjadi penyelamat kita saat orderan kita sepi, mereka akan tetep setia order walaupun traffic kita lagi jeblok. Bayangkan saja jika traffic kita jeblok, tidak ada lalu lalang buyer yang membuka gig kita, kita bisa mengharapakan orderan dari mana selain dari pelanggan setia kita?.

Nah karena itulah saya bilang bahwa pelanggan tetep itu penting dan akan lebih banyak menguntungkan kita. Tapi bukan berarti pelanggan baru gak penting ya, karena pelanggan baru akan memutuskan untuk jadi langganan tetep atau tidak ya tergantung pelayanan kita terhadap mereka memuaskan atau tidak. Jadi buat fiverr mania yang baru, berlomba lombalah membuat hubungan yang baik dengan buyer.  


Ya mungkin memang ada buyer yang bikin jengkel, tapi ya bukan berarti semua buyer buruk, masih banyak buyer yang akan menjadi loyal kepada kita jika kita bisa memuaskan mereka, jadi buat fiverr mania diluar sana, semoga pembahasan ini bisa buat bahan tanbahan untuk belajar. Sekian dari saya, terima kasih.

Read More

Brief dari buyer membingungkan

Pertanyaan:

Mas saya kok kadang pusing dapet instruksi dari buyer ya, kadang bahannya gak lengkap

Jawaban:

Selamat siang sore atau malam fiverr mania, kita ketemu lagi di fiverr addict, kali ini saya akan sedikit ngasih tutorial biar kita gak terlalu pusing pusing amat jika kita dapat order dan membaca instruksi buyer atau brief yang terlalu panjang dan membingungkan atau malah kadang tidak lengkap.

Jadi banyak mungkin ya seller yang ketika dapet orderan, agak gak ngerti memahami brief atau instruksi yang diberikan oleh buyer, karena kadang si buyer pun juga bingung, sebenarnya seller itu butuh apa saja sih untuk mengerjakan orderan, kali ini saya ambil contoh untuk gig desain logo ya.

Jadi yang perlu kita tuliskan di step "REQUIREMENT" gig adalah semua pertanyaan yang sekiranya kita butuhkan ketika akan membuat logo, contohnya, biasanya saya mengisi bagian "REQUIREMENT" ini dengan:

1. Logo name?

2. Logo Slogan?

3. Colors?

4. Sample design? (for reference)

dan mungkin "REQUIREMENT" lain yang mungkin kita butuhkan, terserah anda, mungkin untuk apa logo ini digunakan, mau dipakai di platform apa saja, bisa kalian tuliskan atau tanyakan sesuai kebutuhkan.

Jadi dengan pertanyaan simple kita ini, diharapkan juga si buyer akan menjawab dengan jawaban simpel juga, dan tidak muter muter kemana mana instruksinya, kayak gini contohnya (screenshoot)

ouw iya kenapa tadi saya ada permintaan untuk "sample design" ? ini tujuannya adalah untuk memudahkan kita dalam menentukan atau menemukan gambaran, style atau selera seperti apa yang disukai oleh si buyer untuk logonya. Jadi pikiran kita tidak terlalu mikir terlalu jauh, cukup pikirkan saja style seperti apa yang disukai oleh si buyer berdasarkan sample yang diberikan tadi. Kemudian tinggal kita eksekusi.

Dan menurut pengalaman saya ini cukup ampuh untuk membuat si buyer tidak menuliskan instruksi yang terlalu panjang dan berbelit belit, ya walaupun kadang masih ada 1 atau 2 buyer yang tetep ngasih instruksi yang terlalu panjang, tapi paling tidak lebih sedikit lah. Karena jujur aja saya kadang juga sangat malas untuk membaca brief atau instruksi buyer yang sangat panjang, apalagi kalau ada fiverr mania yang tidak menguasai bahasa inggris, tambah pusing pasti.

Jadi ini contoh kasusnya saya ambil untuk logo desain, kalau untuk gig lain ya "REQUIREMENT" yang dibutuhkan juga pastinya bakal berbeda ya.

Yang lebih suka dijelaskan lewat video bisa buka channel youtube saya "Fiverr Addict".

Oke sampai disini saya harap agak sedikit membantu ya, kalau ada yang masih bingung bisa tulis aja di kolom komentar, nanti saya jawab kalau ada waktu ya. Oke sekian dulu untuk pembahasannya, dan terima kasih

Read More

Apa itu "Pending Clearance" dan "avg selling price"di fiverr ?

Selamat petang fiverr mania, kembali lagi di fiverr addict,

Kali ini saya akan menjawab atau menjelaskan pertanyaan dari fiverr mania lagi, apa itu "Pending Clearance" and "Avg Selling Price". Biasanya seller - seller baru yang paling memperhatikan bagian - bagian ini, karena biasanya kalau seller lama sudah gak terlalu peduli untuk memperhatiakan bagian - bagian ini, tapi bukan berarti ini tidak penting ya,

Oke untuk Pending clearance dulu ya, jadi pending clearance adalah keadaan dimana pihak fiverr akan menahan uang kita selama 14 hari lamanya setelah orderan "complete" atau selesai sebelum bisa masuk di balance akun kita, dan kemudian bisa kita tarik ke paypal atau rekening kita. Untuk waktu 14 hari ini setahu saya hanya berlaku untuk level 0, 1, dan 2, sedangkan untuk Top Rated Seller bisa lebih cepat, Jadi yang baru saja menyelesaikan orderan dari buyer ya harap sabar dulu menunggu uangnya ditahan oleh pihak fiverrnya selama beberapa hari. Jadi jangan bingung kenapa kok uangnya belum bisa diambil. Kalau sudah lewat masa pending clearance nanti akan otomatis bertambah ke balance akun kita yang terletak di pojok kanan atas, yang berwarna hijau.

Oke, dan untuk pertanyaan selanjunya, pertanyaan kedua yaitu "Avg. Selling Price", jadi avg ini singkatan dari average ya atau rata-rata, jadi arti dari Avg. Selling Price ini adalah harga jual rata-rata, jadi misalkan kita punya dana $100 yang dihasilkan dari 20 orderan, artinya Avg. Selling Price kita adalah $5, dihitung dari jumlah dana dibagi jumlah orderan kita dan ini hitungannya untuk bulan berjalan, bulan sebelumnya tidak termasuk dalam hitungan dan juga cancel order tidak masuk hitungan.

Itu dia 2 pertanyaan sekaligus buat kali in, buat yang mau nanya silahkan nanya aja di kolom komentar, nanti bisa saya buatkan pembahasannya atau bisa juga langsung saya jawab di kolom komentar. Dan juga jangan lupa like sama subscribenya, sekian dan terima kasih.

Read More

Buyer order pada gig yang salah

Pertanyaan:

Kak kalau ada buyer order di gig yang salah gimana? Misal mau order logo tapi ordernya di gig saya yang gig banner?

Jawaban:

Selamat petang para fiverr mania, pada kesempatan kali ini saya akan membahas tentang buyer yang order pada gig yang salah, niatnya order logo tapi menempatkan orderan di gig banner. Nah pertama-tama jika kita menjumpai kasus seperti ini di akun fiverr kita, gak usah panik dulu. Mungkin salah satu hal yang dikuatirkan saat ada orderan salah tempat seperti ini adalah nantinya di portfolio gig banner kita akan muncul preview logo dari orderan yang salah tadi, dan jika demikian mungkin bakal membuat bingung calon buyer kita yang lain nanti, jadi jika itu yang dikuatirkan,  oke ada 3 cara yang akan saya bahas:

1. ZIP FILE
Caranya adalah saat kita akan mengirimkan hasil pekerjaan kita, kita akali dengan cara kita buat zip file yang akan kita kirimkan ke buyer, dengan begitu preview tidak akan muncul di portfolio setelah orderan selesai.

2. MATIKAN PORTFOLIO
Cara lainnya kalian bisa matikan "live portfolio" nya, yang ada di tab dropdown gig. Dan ini berarti tampilan portfolio tidak akan terlihat, hanya menyisakan 3 preview yang kita upload aja.

3. KIRIM LEWAT PERCAKAPAN
Atau ada 1 cara lagi, yaitu kita kirimkan melalui bagian percakapan di orderan aktif, pertama kita klik "DELIVER" kemudian kita ketikkan kata-kata bahwa orderan telah selesai dikerjakan, tapi jangan melampirkan file apapun, kemudian setelah itu kita lampirkan filenya di bagain percakapan dibawahnya, dengan begitu preview hasilnya tidak akan tampil di portfolio.

Nah itu dia 3 cara yang saya tahu untuk mengatasi orderan yang salah tempat. Jika fiverr mania mungkin ada saran cara lain bisa kalian tuliskan di kolom komentar supaya fiverr mania yang lain juga bisa tahu, atau buat yang mau nanya bisa tulis di kolom komentar juga. Terima kasih

Read More

Syarat sudah tercapai, tapi level belum naik ?

 

Pertanyaan:
Min, saya sudah mencapai semua syarat buat naik level, tapi saya tunggu sampai seminggu kok gak naik juga ya?

Jawaban:
Selamat pagi fiverr mania, berjumpa lagi di fiverr addict, jadi saya akan menjawab pertanyaan tadi, kenapa level belum naik juga, padahal syarat untuk naik level sudah terpenuhi semua.

Nah untuk aturan fiverr yang sekarang, entah sampai kapan peraturan ini akan berlaku, jadi setiap tanggal 15 setiap bulannya, akun fiverr kita akan masuk tahap evaluasi oleh tim fiverr untuk menentukan apakah kita berhak naik level, atau justru turun level, bisa juga kita tetap stay di level sekarang. Nah jadi sebelum kita masuk ke tanggal 15, akun kita tidak akan ada perubahan, jadi yang udah ngebet pengen naik level sebar aja, tunggu sampai tanggal 15, kalau sudah waktunya ya bakal naik juga.

Nah itu tadi kasusnya untuk yang pengen naik level, sedangkan fiverr mania yang lain yang ratingnya buruk dan berpeluang akan turun level, juga sama, tidak akan ada perubahan level sebelum tanggal 15, jadi jika nilai ratingnya jelek, masih ada kesempatan, bisa diperbaiki dulu sebelum tanggal 15.

Dan ini semua mengacu pada peraturan fiverr untuk saat ini, untuk lain waktu, bulan depan atau tahun depan misalnya, belum tentu aturannya akan sama, karena fiverr sering merubah aturan mereka, jadi jika kalian membaca artikel ini lihat juga tanggal publish/uploadnya, karena belum tentu masih relevan untuk beberapa waktu kedepan.

Read More

Membuat buyer mau berlangganan ke kita di fiverr

Selamat pagi fiverr mania, semoga hari ini masih semangat buat nyari dollar di fiverr, di hari ini saya ingin sedikit memberikan tips sekaligus menjawab pertanyaan dari salah satu fiverr mania, yaitu cara membuat buyer agar mau berlangganan ke kita, jadi harapannya supaya si buyer mau kembali lagi untuk membeli layanan kita di fiverr.

Dan keuntungan dari orderan yang kita dapat dari langanan kita dibandingankan dengan buyer baru adalah, jika kita punya buyer yang berlangganan, kita akan sering mendapat tips, dan juga walaupun ada sedikit kerjaan yang tidak sesuai dengan yang diinginkan oleh si buyer, si buyer ini akan tetap meninggalkan review yang positif, itu yang selama ini saya rasakan oleh para pelanggan saya.

Jadi sebenernya intinya sih simple banget, cukup berikan layanan yang baik dan jangan buat buyer kecewa, itu aja sebenarnya sudah cukup untuk membuat buyer mau berlangganan, kalau untuk sedikit detailnya, saya beri sedikit penjelasan biar ada sedikit gambaran.

Jadi bagaimana agar ada buyer mau berlangganan ke kita?

1. Berilah kesan positif saat pertama kali si buyer ini order, karena kesan pertama akan selalu menjadi pintu untuk orderan orderan selanjutnya, contohnya Berilah bonus untuk setiap buyer baru yang order, bisa berupa tambahan kesempatan untuk revisi ataupun bonus atau extra file untuk kita berikan walaupun file tersebut tidak masuk dalam orderan.
2. Selalu respone orderan dengan cepat, berikan salam sapa seketika ada orderan yang masuk, agar si buyer tahu bahwa dia adalah prioritas bagi kita
3. Kirimkan orderan secepat mungkin walaupun waktu order masih lama
4. Berilah kata – kata atau ucapan terimakasih di inbox sesaat setelah orderan selesai.
5. Selalu gunakan Bahasa yang baik dan benar, agar tetap ada kesan professional dari kita, walaupun kadang ada buyer yang bikin kita emosi.
6. Selalu minta ijin ketika kita ingin memajang hasil desain di social media kita, karena sepengalaman saya gak semua buyer mau hasil desainnya ditampilkan di social media.

Nah itu dia 6 tips yang bisa kita terapkan dalam orderan orderan kita agar si buyer mau berlanganan kepada kita, dan ya intinya buatlah buyer sebisa mungkin tidak merasa kecewa dengan layanan kita. mungkin kalian ada saran lain? Bisa kalian tuliskan di kolom komentar agar fiverr mania yang lain juga bisa mendapat ilmunya.

Oke, sekian dari saya, dan terima kasih

Read More

Ketika buyer tiba-tiba ngilang

 

Oke kembali lagi di fiverr addict, di hari ini, kali ini saya akan membahas tentang buyer yang ngilang atau tidak pernah merespond lagi setelah menempatkan orderan mereka, bahkan sampai setelah kita mengirimkan orderan hingga orderan ditandai selesai secara otomatis oleh system fiverrnya.

Jadi banyak yang nanya ke saya, apa yang harus kita lakukan jika buyer tidak pernah merespond seperti itu?

Dan Jawabannya, ya biarin aja, gak usah diambil pusing, tapi jika nanti si buyer dalam beberapa hari atau beberapa minggu kembali lagi dan ingin melanjutkan lagi orderannya melalui inbox ya layanilah dengan baik, ya walaupun orderan telah selesai, ini juga akan memberikan nilai positif bagi akun kita, mungkin juga si buyer jadi senang dan mungkin bisa menjadi langganan ke kita karena kita sudah istilahnya berbuat baik ke buyer ini

Atau jika si buyer tidak pernah kembali lagi ya sudah, tidak usah dipikirkan. Karena toh juga uangnya akan tetap masuk di akun fiverr kita.

Read More

Ketika kita telat ngirim orderan fiverr

 

Oke kembali lagi di fiverr addict, kali ini saya akan membahas kasus-kasus seller yang dengan berbagai macam alasan membuat mereka telat mengirimkan orderan. Entah disengaja atau tidak, walaupun kita sudah berusaha mengirimkan orderan tepat waktu, pasti ada aja alasan yang kadang membuat kita harus molor mengirimkan orderan.

Nah jika sudah seperti ini, jika si buyer bertanya kenapa kita terlalu lama mengirimkan order dan mungkin waktu sudah menunjukkan notif "late", pastikan berikan alasan yg logis, jangan sampai alasan kita keluar dari konteks orderan, contohnya alasan yg keluar dari konteks antara lain: karena listrik mati, karena sakit, karena kuota habis, dan lain sebagainya, ya walaupun mungkin itu alasan kita sebenarnya, tapi itu akan terkesan sangat tidak professional, carilah alasan yg sekiranya masih berhubungan dengan orderan atau fiverr, contohnya alasan yg baik: karena orderan sedang sangat banyak atau padat, karena kita ada dalam perbedaan zona waktu, karena desain terlalu rumit sehingga butuh waktu extra, dan lain sebagainya.

Karena memang kebanyakan buyer tidak mau peduli dengan alasan yg sekiranya tidak ada hubungannya dengan orderan. Salah-salah si buyer bisa jengkel dan bisa cancel orderan nanti.

jadi berhati-hatilah memilih alasan.

Read More

Hati - hati ngobrol di inbox fiverr

Oke kembali lagi di fiverr addict, kali ini saya akan membahas seputar aturan inbox di fiverr, jadi di inbox fiverr, buat para fiverr mania yg baru di fiverr mungkin tidak tahu bahwa ada banyak kata-kata terlarang yg tidak boleh disebut di dalam inbox, contohnya pay, email, paypal payooner, phone number , dan masih banyak lagi, dan saya sarankan jangan ngobrol dengan teman  di inbox apalagi obrolan-obrolan yg kurang penting karena salah-salah bisa kesebut kata-kata terlarang tadi dan akun kita bisa dicurigai oleh pihak fiverr.

Saya ambil contoh ketika dulu awal awal saya membuat channel youtube dan blog ini, saya sering share akun fiverr saya, dan pada akhirnya banyak fiverr mania pemula pada nanya-nanya ke saya tentang fiverr langsung ke inbox fiverr saya, dan alhasil saya dapat teguran dari pihak fiverr karena dicurigai ingin melakukan transaksi diluar fiverr karena ada fiverr mania yg nanya-nanya tentang paypal di inbox saya, karena memang fiverr mania yg masih awam dia tidak tahu bahwa ada kata-kata terlarang yg tidak boleh dituliskan, karena itu jg saya sekarang tidak pernah share link fiverr saya untuk keamanan saya sendiri, ini lah kenapa saya tekankan untuk hati-hati ketika ngobrol di inbox dengan siapapun, termasuk dengan calon buyer.

Read More

Ketika notifikasi aplikasi fiverr mati

Jadi saat membahas tentang aplikasi fiverr di Smartphone memang banyak sekali yang mengeluhkan karena sering terjadi BUG atau error, tapi kalau soal notifikasi yang tidak muncul, mungkin bisa saja pengaturan di aplikasinya mati,

Bagaimana untuk menghidupkannya?

1.    Jadi pertama kita buka aplikasi fiverrnya
2.    Kemudian kita buka setting
3.    Kemudian buka “NOTIFICATIONS”
4.    Kita pilih “PUSH NOTIFICATIONS”
5.    Kemudian kita pilih saja, notifikasi apa saja yang mau kita munculkan di notif handphone kita
6.    Kali ini saya akan pilih saja semua
7.    Kemudian kita klik tombol yang ada di bawah, “TEST PUSH NOTIFICATION”
8.    Kemudian kita back
9.    Kita back lagi
10.    Kita pilih “NOTIFICATION SOUND”
11.    Sekarang pilih saja suara notifikasi yang kalian suka.

Oke sampai disini, jika ada update tentang akun fiverr kita maka akan ada notifikasi muncul di layar Handphone/Smartphone kita.

Jika ada pertanyaan lain silahkan tinggalkan di kolom komentar, atau DM ke Instagram saya

Atau bisa juga lihat videonya di akun youtube saya KLIK DISINI

Terima kasih.

Read More

Apa itu "SOURCE FILE"? di Fiverr

Oke kembali lagi di fiverr addict.
Kali ini saya mau membahas tentang "apa itu source file?" 

Pertanyaan yang saya rasa sangat sederhana dan saya pun sebenarnya gak kepikiran kalau ternyata banyak yang menanyakan, karena saya menganggap banyak orang sudah tahu apa itu source file. Sampai kemarin ternyata ada beberapa fiverr mania yang menanyakan, ada sekitar 6 atau 7 orang yang nanya apa itu source file, jadi menurut saya gak ada salahnya buat saya untuk membahasnya, karena mungkin banyak juga yang baru mulai dan mengenal dunia fiverr ini

Oke jadi source file dari namanya sendiri dalam bahasa indonesia artinya file sumber, atau bisa dibilang file original atau file asli, banyak juga yang menyebutnya file mentah. Sebuah file yang berisi pekerjaan kita yang editable atau masih bisa diedit. Contohnya ketika kalian membuat sebuah desain menggunakan adobe photoshop, source filenya adalah PSD, ketika kalian menggunakan adobe illustrator, source filenya adalah AI, kalau coreldraw source filenya adalah CDR. dan masih banyak lagi. Jadi ketika ada buyer meminta source filenya kalian tidak bingung lagi file apa yang dimaksud. Tapi memang software yang kita gunakan belum tentu si buyer juga memiliki software tersebut. Jadi alangkah baiknya ketika ada buyer menempatkan order dalam paket yang include source file, bisa kita tanyakan dulu format source file apa yang buyer minta, karena beda format juga bisa membedakan software apa yang akan kita gunakan.

Oke itu sedikit pembahasan kali ini kalau ada pertanyaan bisa tulis di komen atau DM di instagram saya biar saya bisa langsung bales.

Terima Kasih.

Read More

Fitur baru fiverr, "RESPOND REVIEW"

Oke kali ini saya mau bahas tentang fitur baru lagi di fiverr yaitu fitur respond review, yang sebenarnya sudah ada beberapa minggu kemarin.

Fitur ini akan muncul sesaat setelah buyer memberikan review mereka atas pekerjaan kita. Tentunya juga setelah kita memberikan review kita.

Jadi di fitur ini kita dapat menanggapi atau memberi komentar dari review yang sudah diberikan oleh si buyer, kita bisa menanggapi dengan hanya menuliskan "thank you" misalnya, atau memberi komentar jika si buyer memberikan review negatif dari kerjaan kita, kita bisa memberi klarifikasi tentang penyebab kenapa si buyer sampai memberi review yang buruk, kita bisa menulisnya disana, intinya sebagai pembelaan kita bahwa review yang jelek bukan hanya kesalahan kita tetapi mungkin juga timbul dari kesalahpahaman dengan si buyer. Tapi fitur ini tidak berpengaruh langsung untuk review jelek yang telah kita terima. Tapi tujuaannya adalah, memberikan penjelasan untuk calon calon buyer berikutnya, karena biasanya calon buyer akan melihat lihat dulu gig kita, mungkin mereka juga akan melihat review review dari klien kita terdahulu. Jadi komentar kita terhadap review jelek buyer terdahulu bisa memberi pertimbangan untuk calon buyer kita di kemudian hari.

Read More

Kenapa cuma bisa upload 3 preview gig?

Oke, ketemu lagi di fiverr addict, saya mau menjawab salah satu pertanyaan dari fiverr mania, “Kenapa cuma bisa pasang 3 preview gig ?”

Dan ini sering ditanyakan oleh seller baru

Oke, jadi pada dasarnya, kita memang cuma bisa memasang 3 preview gig atau thumbnail gig kita, kita bisa memasangnya saat pembuatan gig, yaitu di step akhir, dan kita upload secara manual. Nah tapi mungkin fiverr mania ada yang bingung, ketika kalian melihat di preview gig seller lain ada banyak banget preview atau portfolio disana, dan bahkan bisa sampai 15 preview disana. Jadi sebenarnya jika kalian melihat banyak tampilan disana, itu adalah hasil pekerjaan si seller itu yang telah selesai dan itu otomatis akan tampil disana, dan biasanya jika kalian perhatikan, 3 preview di awal biasanya tidak terdapat watermark, kemudian di urutan preview ke-4 kalian akan melihat watermark fiverr disana, nah itu artinya pekerjaan yang sudah diselesaikan oleh si seller dan disetujui oleh buyer, maka akan otomatis muncul disana.

Oke itu dia satu pertanyaan yang telah saya jawab semoga bisa bermanfaat, jika ada yang mau bertanya silahkan tinggalkan komentar atau langsung DM saja ke Instagram saya biar saya bisa langsung balas.

Read More

Bisa gak, seller ngajuin cancel ke buyer?

Oke kembali lagi di fiverr addict, kemarin ada beberapa fiverr mania yang nanya, "bang bisa gak kita sebagai seller ngajuin cancel order ke buyer?"

Dan yup jawabannya "bisa dan boleh"
Tapi itu juga tergantung si buyer mau gak nyetujuin permintaan cancel kita, salah-salah si buyer bisa marah dan malah nglaporin kita ke CS.

Jadi tahapannya, pertama kita ngomong baik-baik ke buyer, misalkan pekerjaannya diluar kemampuan kita ya ngomong aja, jangan asal cancel tanpa ijin dengan buyer. Dan tentunya dengan bahasa yang sopan dan benar, jangan pakai emosi.

Dan pastikan cancel order ini merupakan opsi terakhir, karena biar bagaimana pun, cancel order akan berpengaruh pada rating kita dan tentunya traffic gig kita juga bakal turun, jadi cancel order hanya untuk keadaan yang kepepet.

Misalkan kita udah kepepet gak mampu mengerjakan orderan yang sudah terlanjur masuk mungkin kita bisa coba melempar order ke seller lain sebelum memutuskan untuk cancel orderan.

Dan yang perlu kalian tahu juga, lain masalah tentu lain juga penyelesaiannya. Jadi jangan malu buat bertanya.

Sekian dan salam 5 dollar.

Read More