Status online bikin orderan makin rame?

Selamat malam fiverr mania, kembali lagi di fiverr addict, kali ini saya akan menjawab pertanyaan fiverr mania lagi mengenai status online profile fiverr kita, 

"Apakah jika kita sering online membuat orderan lebih banyak ?"

Kalau menurut saya, ya seharusnya memang berpengaruh sih, saya ambil contoh ketika saya menjadi buyer dan mencari seller pas mau nglempar orderan, saya memang biasanya mencari seller yang sedang online, biar langsung bisa direspon oleh si seller dan saya bisa langsung order, dan orderan bisa cepet selesai.

Tapi bukan berarti yang jarang online gak bisa ramai ya, tetep aja balik lagi ke kualitas gig kita, dan berbagai faktor, salah satunya jumlah dan kualitas rating kita.

Tapi bukan berarti kita online harus buka laptop, dan mantengin fiverr kita setiap saat ya, kalau cuma sekedar status online, kita bisa pakai aplikasi fiverr yang ada di hp dan hidupkan status onlinenya, secara otomatis akun kita akan terlihat online oleh buyer, selama hp kita aktif dan terhubung dengan internet, tapi memang sering saya temui ada bug system entah di aplikasinya atau di fiverrnya, kadang status online tetep mati walaupun sudah diaktifkan, tapi ya gak papa cuekin aja, karena juga gak setiap saat seperti itu.

Kalian bisa coba aplikasi fiverrnya, kalau yang udah punya, bisa di update ke aplikasi yg baru, karena tampilannya agak beda dari versi yg sebelumnya, kalau yg belum punya bisa download dulu di playstore atau appstore.

Oke semoga pembahasan ini sedikit membantu, kalau ada yg mau nanya, biasa tulis aja di kolom komentar di bawah. Terima kasih

#fiverraddict #fiverrmania

Read More

Buyer tetep order pas seller libur?

Pertanyaan:

Bang, saya kan sudah tulis di deskripsi kalau hari sabtu-minggu saya libur fiverr, tapi kenapa buyer tetep ada yang order?

Jawaban:

Oke pada kesempatan kali ini saya akn menjawab 1 pertanyaan lagi dari fiverr mania, yaitu "kenapa tetep ada buyer order di hari sabtu-minggu padahal sudah ditulis di deskripsi kalau sabtu-minggu libur?"

Jadi ketika buyer mencari gig dan menempatkan orderan mereka, jarang banget ada buyer yang dengan detailnya membaca deskripsi gig atau membaca deskripsi profil si seller, karena biasanya kebanyakan buyer hanya membaca judul gig dan harga, ya walaupun gak semua buyer seperti itu. Jadi jika kalian menuliskan peraturan atau instruksi di deskripsi gig kalian jangan terlalu berharap si buyer membacanya.

Jika memang kalian ingin libur di hari tertentu kalian bisa aktifkan fitur "out of office", atau jika tidak ingin trafficnya mati, bisa mengakalinya dengan memperpanjang waktu delivery, jadi ketika ada order masuk saat kita libur, kita masih punya banyak waktu untuk mengerjakan orderan tersebut ketika kita kembali.

Jadi intinya kita sebenarnya gak terlalu bisa seenaknya mengatur si buyer untuk mengikuti aturan kita, karena posisi kita memang ada dibawah buyer, dan kita sendiri juga yang bakalan rugi jika kita sok sok-an memaksa si buyer untuk menuruti aturan kita, karena si buyer punya hak untuk cancel orderan maupun meninggalkan review sesuka mereka. Si buyer hanya bisa tunduk oleh aturan fiverr itu sendiri.

Mungkin ada sih buyer yang mau nerima aturan kita tapi ya paling cuma satu-dua, atau mungkin kita bisa saja membuat aturan sendiri antara seller dan buyer jika memang si buyer sudah menjadi pelanggan kita, itu lain lagi ceritanya, bahkan saya pernah punya pelanggan setia yang kadang mau nunggu saya pulang dari liburan untuk mengerjakan 1 desain, dan si buyer mau menerima permintaan perpanjangan waktu saya sampai 2 minggu lebih.

Oke mungkin cukup sekian pembahasan kali ini semoga bermanfaat, terima kasih

Read More

Buyer order, belum ngasih bahan udah ngilang

Pertanyaan:
Bang, ada buyer order tapi belum ngasih bahan apa-apa, saya hubungin gak ada respon, gimana ya?

Jawaban:
Oke, untuk menjawab pertanyaan tadi, Ketika ada orderan masuk tapi si buyer belum ngasih bahan, pasti orderan belum bisa aktif, dan waktu orderan pun juga belum berjalan. Orderan hanya menggantung begitu saja.

Ada beberapa penyebab kenapa ini sering terjadi

1. Yang pertama dan sering terjadi dan entah ini benar atau tidak, banyak buyer yang mengatakan karena tidak sengaja menekan tombol order
2. Yang kedua, si buyer order dan belum siap dengan bahan bahannya, dan butuh waktu untuk mengumpulkan bahan bahan nya
3. Sama seperti alasan yang kedua tadi, yaitu si buyer masih menyiapkan bahan bahannya tapi karena mungkin terlalu lama, jadi si buyer kelupaan bahwa dia sudah order gig kita
4. Dan yang ke empat, dan ini sekedar menurut pikiran saya aja, mungkin ada system yang error, atau apalah, kadang si buyer pun gak sadar sudah order, jadi ya kadang saya pun sebagai seller  juga bingung.

Nah terus gmn donk?
Sebenernya ada beberapa langkah yang bisa dicoba:

1. Klik tombol “send a reminder” di halaman order, ini akan membuat sistem secara otomatis mengirimkan pesan ke buyer bahwa kita siap memproses orderan, dan menunggu bahan dari si buyer.
2. Yang kedua, kita bisa nunggu si buyer beberapa hari, dan jika tetep gak ada kabar, kita bisa cancel aja orderannya, ya tentu dengan resiko ada nilai  “completion rate” kita bakal turun.
3. Dan yang ketiga kita bisa klik tombol “I have all the information i need”, dan otomatis orderan akan langsung aktif dan waktu akan berjalan. Tapi ini hanya jika kita sudah punya bahan untuk memulai orderan, mungkin si buyer udah ngasih bahannya lewat inbox sebelumnya. Tapi jika tidak, jangan sekali-kali mengklik tombol ini dengan pikiran, “ah mungkin si buyer gak akan balik lagi” dan kita mengirimkan file hanya untuk membuat orderannya selesai, dan secara otomatis kita akan tetep dapat uangnya walaupun kita tidak melakukan pekerjaan kita, karena jika si buyer sampai tahu dia bisa melaporkan kita ke pihak fiverr atau justru memberi kita review yang buruk.

Nah bagaimana jika itu terjadi ke saya sendiri? Jujur aja saya sering banget mengalami seperti ini, yang sudah main fiverr bertahun-tahun pasti akan sering mendapat orderan kosong seperti ini, mungkin kalau saya ada mungkin 50 lebih orderan kosong seperti ini, tapi memang untuk orderan orderan kosong yang beberapa tahun lalu, belum ada tombol  “I have all information i need”, dan sampai sistem diperbarui sampai sekarang pun orderan lama ini tidak mengikuti, jadi tombol  “I have all information i need” tetep tidak ada. jadi meskipun buyer gak kembali mungkin ada yang lebih dari 3 tahun. ya saya sebagai seller ya gak bisa ngapa ngapain, mau saya cancel pun itu tetep membuat saya rugi karena nilai “completion rate” bakal turun, salah satu triknya adalah, ya saya biarin aja menggantung seperti itu, toh juga gak ada efek sampingnya jika kita biarin.

Jadi buat pemula khususnya, gimana langkah yang harus diambil, saran saya ya biarin aj, karena takutnya gini, ketika ada buyer tidak sengaja menekan tombol order dan si buyer ini tidak sadar, dan ketika kita mengirimkan pesan ke buyer untuk mengingatkan, takutnya adalah si buyer ini sadar bahwa dia dengan secara tidak sengaja menekan tombol order yang sebenarnya si buyer ini gak ada tujuan atau kebutuhan untuk order gig dari kita dan maka dari itu kemudian si buyer minta cancel aja, ujung ujungnya kita juga yang rugi karena ada cancel order dan nilai “completion rate” bakal turun. Jadi untuk saat ini langkah yang tepat adalah ya di biarin aja.

Dan sekali lagi saya ingatnya, metode ini belum tentu tepat digunakan untuk beberapa waktu ke depan, karena fiverr sangat sering mengupdate sistem mereka, jadi selalu cek tanggal artikel ini dibuat.

Terima kasih

Read More

Bisa gak, seller ngajuin cancel ke buyer?

Oke kembali lagi di fiverr addict, kemarin ada beberapa fiverr mania yang nanya, "bang bisa gak kita sebagai seller ngajuin cancel order ke buyer?"

Dan yup jawabannya "bisa dan boleh"
Tapi itu juga tergantung si buyer mau gak nyetujuin permintaan cancel kita, salah-salah si buyer bisa marah dan malah nglaporin kita ke CS.

Jadi tahapannya, pertama kita ngomong baik-baik ke buyer, misalkan pekerjaannya diluar kemampuan kita ya ngomong aja, jangan asal cancel tanpa ijin dengan buyer. Dan tentunya dengan bahasa yang sopan dan benar, jangan pakai emosi.

Dan pastikan cancel order ini merupakan opsi terakhir, karena biar bagaimana pun, cancel order akan berpengaruh pada rating kita dan tentunya traffic gig kita juga bakal turun, jadi cancel order hanya untuk keadaan yang kepepet.

Misalkan kita udah kepepet gak mampu mengerjakan orderan yang sudah terlanjur masuk mungkin kita bisa coba melempar order ke seller lain sebelum memutuskan untuk cancel orderan.

Dan yang perlu kalian tahu juga, lain masalah tentu lain juga penyelesaiannya. Jadi jangan malu buat bertanya.

Sekian dan salam 5 dollar.

Read More