Fulltime freelancer Fiverr & Shutterstock

FIVERR: Mending cancel orderan langsung atau lewat customer support fiverr?


Selamat pagi fiverr mania, kali ini saya mau menjawab lagi tiga pertanyaan dari subscriber di channel YouTube fiverr addict, 

1. Apakah wajib mengaktifkan fitur 3 paket di gig fiverr
Bang,  apakah wajib kita mengaktifkan fitur 3 paket di gig fiverr?

2. Mending cancel orderan langsung atau lewat customer support fiverr? 
Manding mana sih,  cancel orderan langsung lewat menu resolution center atau menghubungi CS fiverr? Biar rating gak turun

3. Apakah buyer India harus dihindari
Bang,  apakah kl buyer dr India harus dihindari?  Kl ngirim inbox kita cuekin aja,  biar gak jadi order,  soalnya di group banyak yg ngeluh tentang buyer india. 

Saya mulai dari pertanyaan yang pertama,  wajib atau tidak kita mengaktifkan fitur 3 paket dalam gig fiverr.  Dari aturan pihak fiverrnya sendiri tidak mewajibkan kita harus mengktifkan fitur 3 paket gig ini, tapi fiverr menyarankan kita mengaktifkanya, jadi kita bisa milih, mau diaktifkan atau tidak, 3 paket atau hanya 1 paket. Tapi kalau di gig saya sendiri saya aktifkan biar memudahkan buyer saat order ya, mereka gak harus memilih satu-satu extra gig, atau juga biar cepat gak terlalu memakan waktu saat order, karena kadang buyer sendiri juga bingung apa saja jasa atau file yang mau mereka pilih, nah dengan 3 paket ini bisa menghidari kebingungan juga buat si buyer.

Kemudian untuk pertanyaan yang kedua, Mending cancel orderan langsung lewat resolution center atau lewat customer support fiverr. Pada dasarnya efek yang ditimbulkan dari orderan yang cancel entah dari pihak seller maupun melalui pihak customer support fiverr ini sama ya, rating atau nilai Order Completion bakal turun juga. kalau mau cepat ya langsung lewat resolution center aja yang ada di halaman order, kalau kita mikir cancel lewat customer support tidak bakal mengurangi nilai Order Completion tadi sebenernya bisa, tapi sangat sulit dikabulkan oleh customer support kalau alasan kita tidak benar-benar meyakinkan, saya juga sudah sering melobi customer support dalam kasus seperti ini dan hasilnya nihil, tetap saja nilai Order Completion turun.

Terus untuk pertanyaan yang ketiga, Apakah buyer India harus dihindari. Sebenarnya isu buyer India yang agak meresahkan ini sudah sering dibicarakan di grup-grup fiverr ya,  juga biasanya dikelompokkan dalam istilah PBSI (Pakistan Bangladesh Srilanka dan India).

Bukan tanpa alasan,  memang seringnya kasus cancel,  orderan molor,  buyer banyak maunya, memang berasal dari anggota PBSI ini,  ya walaupun tidak menutup kemungkinan ada juga buyer meresahkan dari negara lain selain PBSI, tp untuk kasus yg sering dibicarakan di grup-grup fiverr memang buyer dari PBSI (Pakistan Bangladesh Srilanka dan India). Dan apakah harus dihindari, ya tentunya tidak harus ya, karena tidak semua buyer dari negara tersebut meresahkan, yang baik dan loyal juga ada, ya intinya kalau ada buyer dari negara tersebut inbox mengirimkan pesan, atau nanya-nanya ya dijawab dan dilayani saja sebaik mungkin, kalau akhirnya gelagatnya sudah mulai mencurigakan ya kita tinggalin aja, intinya kita pelajarin dulu buyernya seperti apa, jangan asal dicuekin atau tiba-tiba kita blok, karena rating atau nilai response rate kita bakal turun dan kita juga yang bakal rugi.


Share:

Follow blog ini

Featured Post

Orderan udah complete tapi buyer tetep minta revisi

Berlangganan lewat email

Enter your email address:

Delivered by FeedBurner

Followers