Buyer order, belum ngasih bahan udah ngilang

Pertanyaan:
Bang, ada buyer order tapi belum ngasih bahan apa-apa, saya hubungin gak ada respon, gimana ya?

Jawaban:
Oke, untuk menjawab pertanyaan tadi, Ketika ada orderan masuk tapi si buyer belum ngasih bahan, pasti orderan belum bisa aktif, dan waktu orderan pun juga belum berjalan. Orderan hanya menggantung begitu saja.

Ada beberapa penyebab kenapa ini sering terjadi

1. Yang pertama dan sering terjadi dan entah ini benar atau tidak, banyak buyer yang mengatakan karena tidak sengaja menekan tombol order
2. Yang kedua, si buyer order dan belum siap dengan bahan bahannya, dan butuh waktu untuk mengumpulkan bahan bahan nya
3. Sama seperti alasan yang kedua tadi, yaitu si buyer masih menyiapkan bahan bahannya tapi karena mungkin terlalu lama, jadi si buyer kelupaan bahwa dia sudah order gig kita
4. Dan yang ke empat, dan ini sekedar menurut pikiran saya aja, mungkin ada system yang error, atau apalah, kadang si buyer pun gak sadar sudah order, jadi ya kadang saya pun sebagai seller  juga bingung.

Nah terus gmn donk?
Sebenernya ada beberapa langkah yang bisa dicoba:

1. Klik tombol “send a reminder” di halaman order, ini akan membuat sistem secara otomatis mengirimkan pesan ke buyer bahwa kita siap memproses orderan, dan menunggu bahan dari si buyer.
2. Yang kedua, kita bisa nunggu si buyer beberapa hari, dan jika tetep gak ada kabar, kita bisa cancel aja orderannya, ya tentu dengan resiko ada nilai  “completion rate” kita bakal turun.
3. Dan yang ketiga kita bisa klik tombol “I have all the information i need”, dan otomatis orderan akan langsung aktif dan waktu akan berjalan. Tapi ini hanya jika kita sudah punya bahan untuk memulai orderan, mungkin si buyer udah ngasih bahannya lewat inbox sebelumnya. Tapi jika tidak, jangan sekali-kali mengklik tombol ini dengan pikiran, “ah mungkin si buyer gak akan balik lagi” dan kita mengirimkan file hanya untuk membuat orderannya selesai, dan secara otomatis kita akan tetep dapat uangnya walaupun kita tidak melakukan pekerjaan kita, karena jika si buyer sampai tahu dia bisa melaporkan kita ke pihak fiverr atau justru memberi kita review yang buruk.

Nah bagaimana jika itu terjadi ke saya sendiri? Jujur aja saya sering banget mengalami seperti ini, yang sudah main fiverr bertahun-tahun pasti akan sering mendapat orderan kosong seperti ini, mungkin kalau saya ada mungkin 50 lebih orderan kosong seperti ini, tapi memang untuk orderan orderan kosong yang beberapa tahun lalu, belum ada tombol  “I have all information i need”, dan sampai sistem diperbarui sampai sekarang pun orderan lama ini tidak mengikuti, jadi tombol  “I have all information i need” tetep tidak ada. jadi meskipun buyer gak kembali mungkin ada yang lebih dari 3 tahun. ya saya sebagai seller ya gak bisa ngapa ngapain, mau saya cancel pun itu tetep membuat saya rugi karena nilai “completion rate” bakal turun, salah satu triknya adalah, ya saya biarin aja menggantung seperti itu, toh juga gak ada efek sampingnya jika kita biarin.

Jadi buat pemula khususnya, gimana langkah yang harus diambil, saran saya ya biarin aj, karena takutnya gini, ketika ada buyer tidak sengaja menekan tombol order dan si buyer ini tidak sadar, dan ketika kita mengirimkan pesan ke buyer untuk mengingatkan, takutnya adalah si buyer ini sadar bahwa dia dengan secara tidak sengaja menekan tombol order yang sebenarnya si buyer ini gak ada tujuan atau kebutuhan untuk order gig dari kita dan maka dari itu kemudian si buyer minta cancel aja, ujung ujungnya kita juga yang rugi karena ada cancel order dan nilai “completion rate” bakal turun. Jadi untuk saat ini langkah yang tepat adalah ya di biarin aja.

Dan sekali lagi saya ingatnya, metode ini belum tentu tepat digunakan untuk beberapa waktu ke depan, karena fiverr sangat sering mengupdate sistem mereka, jadi selalu cek tanggal artikel ini dibuat.

Terima kasih

Read More

Buyer Minta diskon. Kasih gak?

Oke kembali lagi di fiverr addict, hari ini saya akan membahas tentang buyer yang minta diskon.
Sebaiknya jika ada buyer minta diskon, kita harus ngasih gak sih?
Oke, kalau masalah diskon sih ya, menurut saya itu kembali lagi ke masing masing seller, pasti punya alasan sendiri untuk ngasih diskon atau gak ngasih diskon,
Tapi kalau saya pribadi, sebenernya buyer minta diskon atau suka nawar itu biasa, namanya juga orang beli, pasti nawar, tapi biasanya kalau diskonnya lebih dari 20%, saya gak mau, dan saya hanya memberikan diskon hanya jika si buyer order dalam jumlah banyak atau order dalam nilai tinggi, kalau hanya orderan yang nilanya $5 atau $10 ya pasti gak akan mau saya kalo dimintain diskon, karena kalau orderan kecil dimintai diskon ya bisa bisa kita malah rugi, karena kita tahu sendiri, kita juga harus membayar pajak ke pihak fiverrnya.
Jadi kalau ada fiverr mania yang baru bergabung di fiverr dan ada calon buyer ingin order, mungkin gak segan-segan untuk ngasih diskon demi pecah telor atau demi naik level mungkin, tapi perlu diperhatikan juga bahwa kita juga harus memperhitungkan pajak atau potongan dari pihak fiverrnya, hitungan gampangnya, dari setiap $5 yang kita dapat akan dipotong sebesar $1, jadi jika ada orderan masuk senilai $20 maka kita hanya akan mendapatkan bersihnya sebesar $16, dan begitu juga seterusnya.

Read More

Bisa gak, seller ngajuin cancel ke buyer?

Oke kembali lagi di fiverr addict, kemarin ada beberapa fiverr mania yang nanya, "bang bisa gak kita sebagai seller ngajuin cancel order ke buyer?"

Dan yup jawabannya "bisa dan boleh"
Tapi itu juga tergantung si buyer mau gak nyetujuin permintaan cancel kita, salah-salah si buyer bisa marah dan malah nglaporin kita ke CS.

Jadi tahapannya, pertama kita ngomong baik-baik ke buyer, misalkan pekerjaannya diluar kemampuan kita ya ngomong aja, jangan asal cancel tanpa ijin dengan buyer. Dan tentunya dengan bahasa yang sopan dan benar, jangan pakai emosi.

Dan pastikan cancel order ini merupakan opsi terakhir, karena biar bagaimana pun, cancel order akan berpengaruh pada rating kita dan tentunya traffic gig kita juga bakal turun, jadi cancel order hanya untuk keadaan yang kepepet.

Misalkan kita udah kepepet gak mampu mengerjakan orderan yang sudah terlanjur masuk mungkin kita bisa coba melempar order ke seller lain sebelum memutuskan untuk cancel orderan.

Dan yang perlu kalian tahu juga, lain masalah tentu lain juga penyelesaiannya. Jadi jangan malu buat bertanya.

Sekian dan salam 5 dollar.

Read More

Buyer minta revisi tanpa henti, kita bisa apa?

Didalam dunia fiverr, khususnya seller, mendapat buyer yang bawel dan minta banyak revisi memang sudah biasa, dan itu sangat membuat kita jengkel dan kadang terbawa emosi, Trus apa yang bisa kita lakukan jika kita dapat buyer yang seperti ini? Sebenarnya tergantung dari tingkat kebawelan buyer itu sendiri, ada beberapa tindakan yang bisa kita lakukan, antara lain:

1. OPSI PERTAMA: Tetap melayani si buyer, dengan tetap melakukan revisi dan membalas pesan pesan dari buyer dengan emot senyum, agar terlihat kita adalah seller yang sabar, ya walaupun dalam hati sudah emosi tingkat tinggi. 2. OPSI KEDUA: Kita bisa mengajukan cancel order, karena jika buyer terus minta revisi terus menerus tanpa ujung, ini mungkin akan berujung buruk, misalnya kita akan tambah emosi dan tidak maksimal mengerjakan permintaan buyer dan ujungnya hasilnya kurang memuaskan dan si buyer meninggalkan review jelek atau bahkan membatalkan order. 3. OPSI KETIGA: kita bisa melempar orderan ke seller lain, bisa lewat fiverr lagi, atau bisa melemparnya diluar fiverr, dengan resiko kita cuma mendapatnya untung yang kecil, atau bahkan bisa saja rugi. Tapi ya belum tentu juga si buyer puas dengan hasilnya. Tapi ya itu terserah kalian semua, tapi kalau saya sendiri, menurut pengalaman pribadi saya, jika buyer selalu meminta revisi terus menerus sampai lebih dari 10 revisi, saya mending mengajukan cancel, dengan resiko ya “complete rate” kita bakal turun, karena jika saya teruskan juga pasti hasilnya tak akan maksimal karena kita juga pasti ikut emosi, dan ujungnya si buyer ninggalin review jelek atau cancel order, saya sudah sering mengalami keadaan seperti ini, tapi saya juga harus liat keadaannya seperti apa.

Read More